Кількість звернень зменшилась
Організація роботи щодо усних, письмових звернень та особистого прийому громадян в управлінні праці та соціального захисту населення здійснюється відповідно до вимог ст. 40 Конституції України, Закону «Про звернення громадян» та Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
На 1 жовтня цього року надійшло 208 письмових звернень громадян. У порівнянні аналогічним періодом минулого року на 156 менше. Здебільшого жителі району зверталися щодо надання державних соціальних допомог, за роз’ясненням законодавства щодо отримання житлових субсидій та пенсійної реформи. Усі звернення розглянуто в установлені законом терміни.
Управління праці забезпечило здійснення заходів щодо поліпшення прийому і вдосконалення роботи із зверненнями громадян. Завдяки здійсненим організаційним заходам, в управлінні створено необхідні умови для прийому громадян та розгляду їх звернень. Забезпечено системний контроль за своєчасним їх виконанням. Усіх працівників управління попереджено про забезпечення ввічливого та уважного ставлення до громадян.
Керівництво і спеціалісти управління проводять щоденно особистий прийом громадян згідно з затвердженим графіком.
На інформаційних стендах розміщено графіки особистого прийому громадян, виїзних прийомів громадян керівництвом управління праці району, ОДА та керівниками місцевого самоврядування, а також графіки роботи «гарячих» телефонних ліній. На окремому стенді розміщено інформацію відповідно до Закону «Про доступ до публічної інформації». У зручних для ознайомлення місцях, розміщено стенди з роз’ясненням законодавства з питань соціального захисту населення та інформації з основних напрямків діяльності управління праці.
В управлінні створено сектор очікування та заповнення заяв і сектор прийняття заяв і документів (громадська приймальня). Згідно з затвердженим графіком в управлінні працює «гаряча» телефонна лінія, на якій спеціалісти надають роз’яснення чинного законодавства.
Для створення безперешкодного доступу до приміщення громадян з обмеженими фізичними можливостями побудовано пандуси.
З метою упередження виникнення скарг і звернень громадян в управлінні праці проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота. Протягом 9 місяців цього року працівники проводили зустрічі у трудових колективах, керівництво — семінари з головами та секретарями сільських рад, брали участь у сходах селян, надавали роз’яснення законодавства громадянам з питань соціального захисту населення.
Слід зазначити, що кількість письмових звернень до вищих органів влади, а також і від заявників до управління в порівнянні з аналогічним періодом минулого року зменшилась.