Навчання, що допомагає будувати довіру
У Центрі життєстійкості Косівської громади відбувся тренінг із неконфліктної комунікації, спрямований на те, щоб зробити взаємодію між працівниками та ветеранами й військовослужбовцями більш комфортною, коректною та безпечною.
Під час навчання учасники говорили про те, чому виникають конфліктні ситуації, які помилки найчастіше провокують напруження у спілкуванні та як за допомогою простих комунікаційних інструментів запобігати непорозумінням.
Особливо цінним є те, що рекомендації ґрунтуються на реальному досвіді. У межах дослідження було опитано понад 200 ветеранів і військовослужбовців щодо їхньої взаємодії з надавачами послуг. Отримані результати допомогли краще зрозуміти потреби, очікування та труднощі, з якими вони стикаються.
Тренінг провів Владислав Гвіздь — військовий психолог та фахівець із неконфліктної комунікації, за сприяння ГО «Сила громади».
Для нашого відділу такі навчання — це можливість постійно вдосконалювати свою роботу та формувати підхід, у якому важливі не лише послуги, а й ставлення до людини.
Прагнемо, щоб кожен ветеран і військовослужбовець, звертаючись по допомогу, відчував повагу, розуміння та підтримку.
Проєкт «Скорочуючи відстань» реалізується в межах проєкту EMPOWER, що фінансується Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку Німеччини (BMZ) спільно з Європейським Союзом та впроваджується GIZ Ukraine.
Відділ з питань ветеранської політики Косівської РДА
