Про «гарячу» телефонну лінію Косівської РДА

1. «Гаряча» телефонна лінія райдержадміністрації створена та функціонує відповідно до Указу Президента України від 7.02.2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою оперативного реагування на звернення жителів району.
2. Прийом і реєстрацію звернень, що надходять на «гарячу» телефонну лінію, здійснює головний спеціаліст сектору роботи зі зверненнями громадян та доступу до публічної інформації апарату РДА.
3. «Гаряча» телефонна лінія працює за номером 2-45-18 щоденно, крім вихідних та святкових днів: понеділок — четвер (з 8:00 до 17:15 години), п’ятниця (з 8:00 до 16:00 години).
4. Звернення громадян, що надійшли на «гарячу» телефонну лінію, реєструють у день їх надходження у журналі.
5. Звернення, що надійшли на «гарячу» телефонну лінію, розглядають у тому ж порядку, що й письмові (або звернення, висловлені під час особистого прийому громадян) відповідно до Закону «Про звернення громадян».
6. Працівник, відповідальний за функціонування «гарячої» телефонної лінії РДА:

  • надає громадянам інформацію або відповідні роз’яснення на звернення інформативного, довідкового чи консультативного характеру;
  • забезпечує реєстрацію звернень громадян у журналі та заповнення реєстраційної картки відповідної форми;
  • здійснює контроль за дотриманням термінів їх розгляду;
  • забезпечує ведення діловодства за зверненнями громадян;
  • щоквартально готує узагальнену інформацію щодо звернень громадян, які надійшли на «гарячу» телефонну лінію РДА.

Положення про телефон довіри Косівської РДА

1. Телефон довіри райдержадміністрації створений та функціонує відповідно до Указу Президента України від 7.02.2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою оперативного реагування на звернення жителів району щодо неправомірних дій, порушень чинного законодавства посадовими особами органів виконавчої влади з питань, що належать до повноважень районної державної адміністрації.
2. Прийом і реєстрацію звернень, що надходять на телефон довіри, здійснює головний спеціаліст сектору роботи із зверненнями громадян та доступу до публічної інформації апарату РДА.
3. Телефон довіри працює за номером 2-45-18 щоденно, крім вихідних і святкових днів: понеділок — четвер (з 8:00 до 17:15 години), п’ятниця (з 8:00 до 16:00 години).
4. Звернення громадян, що надходять на телефон довіри, реєструють у журналі.
5. Звернення громадян, що надходять на телефон довіри,
подають для розгляду голові райдержадміністрації.
6. Відповідно до доручення голови РДА, звернення громадян, що надходять на телефон довіри, можуть надсилати структурним підрозділам РДА, виконавчим комітетам сільських, селищних і міської рад, підприємствам, установам, організаціям району для розгляду та інформування авторів звернень. Такі звернення розглядають у тому ж порядку, що й письмові, відповідно до Закону «Про звернення громадян».
7. Працівник, відповідальний за функціонування телефону довіри РДА:

  • надає довідково-консультативну допомогу громадянам;
  • забезпечує реєстрацію звернень громадян у журналі та заповнює реєстраційну картку відповідної форми;
  • здійснює контроль за дотриманням термінів їх розгляду;
  • забезпечує ведення діловодства за зверненнями громадян, які надійшли на телефон довіри РДА;
  • щоквартально готує узагальнену інформацію щодо звернень громадян на телефон довіри;
  • у разі надходження звернень громадян про виникнення надзвичайної ситуації, невідкладно інформує про це голову районної державної адміністрації.

Повний текст розпорядження РДА і положень про «гарячу» телефонну лінію і телефон довіри РДА розміщено на сайті Косівської райдержадміністрації.

За повідомленням сектору роботи із зверненнями громадян та доступу до публічної інформації апарату РДА.

«Гуцульський край», №7, 16.02.2018 року

Share