Як уникнути розбіжностей у показниках електролічильників?

Читачі «Гуцульського краю» часто звертаються у редакцію нашої газети з проханням з’ясувати в Косівському РЕМі, чому виникають розбіжності між показниками на електролічильниках в їхніх помешканнях і тими, які вказують у рахунках, що надсилає споживачам РЕМ? Ми попросили відповісти на це питання директора філії «Косівський РЕМ» Сергія Бортейчука.

— На Косівщині є 36600 побутових абонентів, — пояснив Сергій Степанович. — Зафіксувати показники всіх електролічильників одночасно — о 24-00 останнього дня місяця неможливо. Але розрахунковим періодом вважають календарний місяць — з першого по останній день. Тому діє спеціальна система нарахувань. Наприклад, до споживача приходить контролер 15 числа, записує показник лічильника і заносить його у базу даних. Комп’ютерна програма аналізує, який показник був минулого місяця на цей день, розраховує середньодобове споживання і додає відповідну суму за наступні 15 днів. Через це виникають розбіжності.

У попередній період споживач міг використати більший обсяг електроенергії (були свята, похолодало), а цього місяця родина поїхала на відпочинок, в квартирі чи будинку все відключили, крім холодильника, а може, — і його також. Але вам приносять рахунок, зроблений на підставі використання електроенергії у минулому місяці. Тому цифри не співпадають.

Такі непорозуміння часто виникають під час зміни сезонів (осінь-зима, весна-літо), коли споживання електроенергії різко зростає або зменшується.

Якщо хочете отримувати точні рахунки, треба повідомляти показник лічильника першого числа кожного місяця.

— Кому і в який спосіб?

— Можна зареєструватися у персональному кабінеті на інтернет-сайті «Прикарпаттяобленерго». Для цього треба мати власну електронну скриньку на інтернет-ресурсі і пройти стандартну процедуру реєстрації. Другий варіант — повідомляти показник за безкоштовним номером телефону 0(800)50-40-20. Цей номер вказують у рахунках, які надсилають споживачам. Останнім часом його пишуть навіть на електролічильниках. Якщо ви дотримаєтеся цієї вимоги, то вам зайвих кіловат-годин не допишуть, у рахунках будуть лише вказані вами показники, а не ті, які пропонує комп’ютерна програма.

— Читачі також нарікають, що на телефон гарячої лінії 0(800)50-40-20 важко додзвонитися.

— У таких випадках варто трохи почекати — диспетчер сам передзвонить на номер мобільного телефону людини, яка зверталася на гарячу лінію. Проте мушу визнати, що у періоди аварійних вимкнень електроенергії, коли сотні людей одночасно телефонують / повідомляють про відсутність світла, диспетчери і справді можуть не відповідати, адже можливості багатоканального зв’язку у таких ситуаціях обмежені.

Записала Аліса Мудрицька.
«Гуцульський край», №32, 11.08.2017 року

Share