З конкретними питаннями – до фахівців

Інколи у нас на побутовому рівні виникають питання та проблеми різного плану, пов’язані з газом, водопостачанням чи електрикою. В таких випадках ми шукаємо когось, хто б міг нам порадити, що робити. Зазвичай такими «порадниками» стають сусіди, знайомі, колеги. І часом їхні поради таки допомагають, але, в більшості випадків, тільки ускладнюють ситуацію. Адже для того, щоб вирішити конкретне питання, треба звернутися до конкретного фахівця, того, хто розуміється на справі та зможе об’єктивно оцінити ситуацію.

У ПАТ «Прикарпаттяобленерго» створені відповідні підрозділи, які надають інформаційно-консультаційні послуги споживачам, приймають заявки на виконання певних робіт, відповідають на письмові скарги та вирішують спірні питання.

До вашої уваги інформація, до якого саме структурного підрозділу ПАТ «Прикарпаттяобленерго» необхідно звертатись за конкретних обставин.

Якщо у вас відсутнє електропостачання, ви маєте зауваження до якості електроенергії та стану мереж, є потреба звірити показники або нараховану суму до оплати за електроенергію – дзвоніть до кол-центру Товариства за телефонами: (0342) 59-40-20 та багатоканальним номером 0 (800) 50-40-20.

Якщо вас цікавлять технічні питання, в тому числі щодо приєднання до мереж Товариства або збутові питання стосовно розрахунків за використану електроенергію, укладення та переукладання договорів, оформлення пільг і субсидій, обслуговування приладів обліку, звертайтесь у Косівську філію за адресою: м. Косів, вул. Енергетиків, 1.

Якщо вам (як для населення так і для юридичних споживачів) потрібна більш детальна й всебічна інформація щодо норм та порядку застосування чинного законодавства в електроенергетиці, надання консультацій з питань якості, умов і режимів споживання електричної енергії, цін (тарифів), пільг, розрахунків за спожиту електроенергію, звертайтесь до інформаційно-консультаційного центру (ІКЦ) в Івано-Франківську (вул. Грушевського, 17) з понеділка по п’ятницю особисто або за контактними телефонами: (0342) 59-44-35, (0342) 77-30-24.

Якщо у вас є зауваження, пропозиції, скарги ви маєте можливість поштою надіслати листа безпосередньо до вашої філії, оскільки саме з філією ви укладали договір про користування електроенергією або, у випадку, якщо ситуацію таки не вдалося вирішити на місці – до центрального офісу ПАТ в Івано-Франківську за адресою: вул. Індустріальна, 34. Також, свої зауваження щодо роботи ПАТ «Прикарпаттяобленерго» ви можете надати, зателефонувавши в кол-центр (тел. (0342) 59-40-20 та 0(800) 50- 40-20). У зверненні потрібно викласти суть питання та, згідно з чинним законодавством України, ви отримаєте відповідь в місячний термін. Також ви можете надіслати звернення через сайт компанії www.oe.if.ua, рубрика – інформаційно-консультаційний центр.

Якщо виникли спірні питання з енергопостачальником – ви можете письмово звернутись до Комісії ІКЦ, за адресою: м. Івано-Франківськ, вул. Грушевського,17. До складу Комісії входять представники сектору Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики в Івано-Франківській області, Державної інспекції за режимами споживання електричної та теплової енергії у Івано-Франківській області та ПАТ «Прикарпаттяобленерго».

Якщо ви маєте цінну інформацію, але не хочете афішувати своє ім’я, для вас при ІКЦ діє «телефон довіри» – (0342) 71-08-85, за яким можна анонімно повідомити про факти крадіжок електроенергії або електрообладнання та неправомірні дії працівників Товариства.

Увага! Детальніше про різні способи зв’язку з енергокомпанією ви можете дізнатися на офіційному сайті ПАТ «Прикарпаттяобленерго» за адресою: oe.if.ua. Тут є знайдете усю контактну інформацію, адреси та графік роботи згаданих вище підрозділів Обленерго.

В. Бойчук, директор філії «Косівський РЕМ».

«Гуцульський край», №6, 7.02.2014 рік